Chính Sách Bảo Mật 888i – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này giải thích cách 888i thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại https://888i.wine. Tài liệu này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 888i bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức.

888i hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi tham gia các nền tảng trực tuyến. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về cách vận hành dữ liệu – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn. Mỗi mục trong chính sách bảo mật này đều được viết để bạn đọc xong là hiểu ngay, không cần phải tra cứu thêm.

888i chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết cho mục đích đã khai báo.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie và đôi khi là bằng chứng địa chỉ như hóa đơn điện/nước.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay. 888i không lưu trữ mã CVV hay thông tin thẻ tín dụng.
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ 888i được lưu lại để phục vụ theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ và quốc gia truy cập.
• Hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược, tìm kiếm trong nền tảng và các thao tác tương tác với tính năng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: được mô tả chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

888i sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính và đảm bảo trải nghiệm người dùng liên tục, ổn định trên nền tảng 888i.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin trung thực mới được sử dụng dịch vụ 888i, theo yêu cầu của tổ chức cấp phép quốc tế.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): phân tích hành vi giao dịch để phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Giao tiếp và thông báo: gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã bật nhận thông báo).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, kèo cược hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn tại 888i.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý, tổ chức cấp phép và các cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng 888i.

888i không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

Đối tác xử lý dịch vụ (Data Processors)

888i hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 888i và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng của họ:

• Cổng thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các studio game và sòng casino live nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp dịch vụ chơi game, không bao gồm thông tin tài chính hay nhận dạng đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC xử lý ảnh CMND/CCCD của bạn để xác minh tính xác thực – dữ liệu được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất.
• Hạ tầng đám mây: dịch vụ lưu trữ và tính toán đám mây đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế ISO 27001.

Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

888i có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc tổ chức quản lý cấp phép. Trong những trường hợp này, 888i sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

888i đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các lớp bảo mật cụ thể đang được áp dụng tại nền tảng 888i:

888i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie cụ thể 888i sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 888i.

Người dùng 888i có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. 888i cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với 888i qua email support@888i.wine hoặc live chat trong ứng dụng. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

888i không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và các nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 888i.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của tổ chức cấp phép và quy định AML quốc tế.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: lưu tối đa 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích và hành vi: dữ liệu thô được lưu 12 tháng, sau đó được tổng hợp và ẩn danh hóa vĩnh viễn.
• Ảnh xác minh danh tính (KYC): sau khi xác minh thành công, ảnh gốc được xóa khỏi hệ thống xử lý và chỉ giữ lại kết quả xác minh và metadata cần thiết.

888i có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi của 888i như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): thông báo qua email đăng ký và banner nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung đã tồn tại): cập nhật trực tiếp và ghi nhận ngày sửa đổi ở đầu trang chính sách.
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý bắt buộc): có hiệu lực ngay và thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi áp dụng.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 888i.

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của 888i có thể gửi đến: support@888i.wine – đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 888i cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.